Carvalho e Mello Consultoria - Page 2 of 3 - Gestão de Pessoas, Clima Organizacional e Desempenho

Alvaro Luiz Mello Clima Organizacional, Engajamento, Liderança 4

Diferença entre Pesquisa de Engajamento e Pesquisa de Clima Organizacional

2 minutos Em época de Fake News vale a pena conversar um pouco sobre a diferença entre Pesquisa de Engajamento e Pesquisa de Clima Organizacional. Tem muita gente fazendo confusão. Vamos lá! A pesquisa de CLIMA mede a percepção da satisfação do empregado quanto aos diversos processos do dia a dia da empresa. É a sua satisfação com os processos relevantes para ele. Já a pesquisa de ENGAJAMENTO mede o vínculo formado entre empregado e empresa, que o faz ser naturalmente produtivo e contributivo, Continue lendo→

Alvaro Luiz Mello Clima Organizacional, Engajamento, Feedback, Liderança 3

Criando uma Cultura de Feedback

5 minutos Os onze passos para implementação de uma cultura de feedback em sua empresa. Falar da importância do feedback nos dias de hoje é chover no molhado. Todo mundo sabe, mas poucas e boas empresas se dispõem a mudar para implementar a cultura do feedback. E atenção! Quando falamos de feedback não estamos falando de “aplicativozinhos” bacanas onde escreve-se recomendações ou “dá um like” no trabalho do outro. Falamos de relacionamentos construtivos baseados em conversas objetivas, que dão caminhos a seguir quando se Continue lendo→

Alvaro Luiz Mello Clima Organizacional, Engajamento 4

Criar engajamento é uma competência. E pode ser desenvolvida.

5 minutos Ligando competências, cultura e engajamento. Mergulhamos em nosso banco de dados e agrupamos as informações de algumas empresas clientes nossas com processos já maduros de pesquisa de engajamento e avaliação de competências organizacionais, analisamos estatisticamente estes dados e o óbvio ganhou a forma de uma frase: “Criar engajamento é uma competência e pode ser desenvolvida com processos e estruturas.” Como era de se esperar, as áreas e unidades organizacionais que possuíam maior desempenho nas competências organizacionais, via de regra, tinham maiores indicadores de Continue lendo→

Alvaro Luiz Mello Clima Organizacional, Engajamento, Liderança 3

Automatizando o processo de engajamento de sua equipe 

1 minuto Um calendário de ações simples e objetivas para serem implementadas mês a mês. Criar engajamento nos membros das equipes é o tema quando estamos conduzindo o trabalho de criação de planos de ação, após a apresentação de resultados de uma pesquisa de engajamento e clima organizacional. E como já escrevemos neste artigo, para o gestor pode faltar repertório para indicar quais seriam as ações indicadas para cada um dos temas a serem trabalhados. Fizemos este guia mês a mês para como subsídio Continue lendo→

Alvaro Luiz Mello Clima Organizacional, Satisfação do Cliente 0

Colaboradores e Clientes Satisfeitos: Variáveis da mesma equação.

4 minutos Qual a relação entre as duas variáveis? Fazer os clientes satisfeitos deveria ser o grande objetivo de todo negócio e isto é óbvio, apesar do esforço que algumas empresas fazem para nos irritar. Deixar os empregados ou colaboradores satisfeitos e, com isto, atender bem os clientes, já não parece tão óbvio assim. Mas trata-se de uma equação onde estas duas variáveis têm importância fundamental, uma vez que qualquer relação comercial acontece no nível das pessoas e não das empresas. Os impactos sempre Continue lendo→

Alvaro Luiz Mello Clima Organizacional, Engajamento 4

Oito benefícios que uma pesquisa de engajamento e clima organizacional pode trazer.

3 minutos A relação entre Engajamento e Produtividade. Uma pesquisa de engajamento e clima organizacional vai trazer para você a informação de quais aspectos devem ser trabalhados para incrementar o engajamento das equipes em sua empresa. Vai identificar as correlações existentes entre os aspectos que a empresa consegue gerenciar no seu dia a dia e aqueles aspectos de vão evidenciar vínculo, conexão, engajamento. Por isso, fazer pesquisa sem posteriormente trabalhar estes aspectos certos com as ações certas é jogar dinheiro fora. Cada vez que Continue lendo→

Alvaro Luiz Mello Clima Organizacional, Engajamento, Liderança 0

Tendências no Engajamento – Dataclima 2017-2018

5 minutos Como está o Engajamento no Brasil? Terminamos de processar o Dataclima® 2017 – 2018, conjunto da análise dos resultados do processamento em conjunto de todos os clientes que fizeram pesquisa de engajamento e clima com a Carvalho e Mello Consultoria no ano de 2017. Foram 111 empresas com quase 100 mil respondentes. Para dar uma pequena visão do relatório geral, esta fantástica fonte de informações para gestores e profissionais de RH, vou colocar aqui no blog alguns achados. Duas definições rápidas de modo Continue lendo→

Alvaro Luiz Mello Clima Organizacional 0

Que tipo de perguntas evitar em uma pesquisa de engajamento e clima organizacional?

5 minutos Que tipo de perguntas evitar em uma pesquisa de engajamento e clima organizacional? Sinto dizer, mas para fazer um questionário de uma pesquisa de engajamento e clima organizacional, não basta boa vontade e nem bom senso. Estas são duas características necessárias mas não suficientes para a empreitada. É preciso técnica e metodologia. Alguns incautos cheios de boa vontade, incluindo aí diretores e CEOs, têm a tendência de querer saber como está o atendimento do Help-desk área de TI, ou como a estratégia Continue lendo→

Alvaro Luiz Mello Competências, Liderança 1

Por que tantos odeiam avaliações de desempenho?

6 minutos Esta é uma pergunta que tem que ser feita: Por que tanta má vontade com as avaliações de desempenho? Faça uma pesquisa junto aos gestores e não gestores de sua empresa, com apenas uma pergunta: Versão politicamente correta. Quão efetivo é o nosso processo de avaliação de desempenho no apoio às entregas de sua área e ao desenvolvimento de sua equipe? (Use uma escala de 5 intervalos que vai do MUITO EFETIVO ao NADA EFETIVO) Versão direta e sem rodeios. Como você definiria, Continue lendo→

Alvaro Luiz Mello Clima Organizacional, Liderança 2

Mais uma sobre planos de melhoria de clima organizacional pós pesquisa

4 minutos Como fazer os planos de melhoria de clima organizacional serem efetivos e darem bons frutos. Me diga se você já não viu alguma coisa parecida com isto: Um gestor recebe a demanda para fazer um plano de ação para alguma melhoria a ser implementada e se debruça sobre o problema com toda a sua caixa de competências e ferramentas: análise crítica, 5W2H, SWOT, boa vontade, búzios e tantas outras. Prepara um plano espetacular na visão dele, com mais de 12 ações elaboradas, cada Continue lendo→