Satisfação do Cliente

Pesquisa de Clima: Ganhamos a eleição!
Clima Organizacional, Competências, Engajamento, Feedback, Liderança, Satisfação do Cliente 3

Pesquisa de Clima: Ganhamos a eleição!

2 minutos A Carvalho e Mello foi a empresa mais votada na categoria “Consultoria de Pesquisa de Clima” no prêmio “Melhores do Ano 2018” do Guia Brasileiro do Profissional de RH. Ficamos em primeiro lugar entre diversas ótimas consultorias em uma eleição que recebe indicações de diferentes profissionais da área de recursos humanos. O resultado é o reconhecimento do mercado perante a nossa história de solidez metodológica e entrega de resultados como consultoria com especialização e foco em pesquisa e gestão de engajamento e Continue lendo→

Colaboradores e Clientes Satisfeitos: Variáveis da mesma equação.
Clima Organizacional, Satisfação do Cliente 0

Colaboradores e Clientes Satisfeitos: Variáveis da mesma equação.

4 minutos Qual a relação entre as duas variáveis? Fazer os clientes satisfeitos deveria ser o grande objetivo de todo negócio e isto é óbvio, apesar do esforço que algumas empresas fazem para nos irritar. Deixar os empregados ou colaboradores satisfeitos e, com isto, atender bem os clientes, já não parece tão óbvio assim. Mas trata-se de uma equação onde estas duas variáveis têm importância fundamental, uma vez que qualquer relação comercial acontece no nível das pessoas e não das empresas. Os impactos sempre Continue lendo→